Flexibele activering
Activeer continu, buiten de openingsuren, tijdens piekmomenten of na een bepaald aantal keren rinkelen.
Uw praktijk beantwoordt elke oproep — ook wanneer u dat zelf niet kunt.
De intelligente spraakassistent die automatisch tot 80% van uw inkomende oproepen afhandelt, 24/7.
het probleem
Gemiste oproepen kosten u patiënten.
Elke dag blijven er tientallen oproepen onbeantwoord in uw praktijk. Tijdens piekuren - maandagochtenden, lunchpauzes - raakt uw personeel overbelast. Het resultaat: gefrustreerde patiënten die elders aankloppen.
Zelfs met online boeken bellen veel patiënten nog steeds liever. Dat is een stroom die u zich niet kunt veroorloven te negeren.
onze oplossing
60–80%
van de oproepen automatisch afgehandeld
300
oproepen/dag moeiteloos beheerd
0
gemiste oproepen sinds de activering
belangrijkste functies
Alles wat uw praktijk nodig heeft.
audiodemo
Beluister de assistent in actie.
Ontdek wat er gebeurt wanneer een patiënt uw praktijk belt. Een natuurlijke stem, een vlot gesprek, een afspraak in enkele seconden geboekt.
hoe het werkt
Eenvoudig in te stellen, krachtig in het dagelijks gebruik.
01
Een patiënt belt
De oproep wordt onmiddellijk beantwoord, ook buiten de openingsuren.
02
De assistent herkent de behoefte
Hij detecteert de taal en begrijpt de aanvraag: afspraak, informatie of noodgeval.
03
De afspraak wordt geboekt
Hij boekt rechtstreeks in uw Doctena-agenda op basis van uw realtime beschikbaarheid.
04
U ontvangt een samenvatting
Een heldere samenvatting van elke oproep: aanvraag, ondernomen actie, nodige opvolging.
vertrouwd door zorgverleners
Sluit u aan bij duizenden zorgverleners.
Doordat de Virtual Assistant gerichte vragen stelt, zijn de terugbeloproepen van ons team efficiënter en gestructureerder geworden. Patiënten krijgen nu zelfs buiten de openingsuren telefonisch een antwoord.
doctena pro ecosysteem
Samen sterker.
De Virtual Assistant integreert naadloos met andere Doctena Pro-tools voor een compleet praktijkbeheer.
Online agenda
Aanpasbare online agenda met synchronisatie tussen zorgverleners en realtime beheer van de beschikbaarheid.
Ontdek de agenda
Patiëntenportaal
Online boekingsportaal voor uw patiënten. Meer zichtbaarheid en reputatie dankzij beoordelingen.
Ontdek het PatiëntenportaalDoctena Virtual Assistant
+89€/maand
- Eerste 100 gespreksminuten inbegrepen
- Extra minuten tegen een vast tarief
- Geen installatiekosten
- Rechtstreekse integratie met Doctena Pro
- Begeleide onboarding en configuratie
faq
Uw vragen, beantwoord.
Wat is de AI-telefonische assistent van Doctena?
De AI-telefonische assistent, Doctena's Virtual Assistant, is een geautomatiseerde medische telefonieservice die de oproepen van uw praktijk 24/7 beheert. In tegenstelling tot een klassiek telesecretariaat is hij rechtstreeks geïntegreerd in uw Doctena Pro-agenda. Hij kan afspraken in realtime boeken, verplaatsen of annuleren zonder menselijke tussenkomst. Daarnaast zorgt hij voor een professionele telefonische ontvangst, detecteert hij automatisch de taal van de beller en past hij uitsluitend de regels toe die door uw praktijk zijn ingesteld.
Hoe beheert de Virtual Assistant dagelijks inkomende oproepen?
Wanneer een patiënt belt, kan de AI-assistent de reden van de oproep identificeren, een afspraak inplannen in uw agenda, veelgestelde vragen beantwoorden (zoals openingsuren of voorbereidingsrichtlijnen), bijkomende gerichte vragen stellen indien nodig en de oproep doorverbinden naar uw team wanneer de situatie dit vereist. U kiest zelf wanneer de oplossing actief is: continu, buiten de openingsuren, tijdens piekmomenten of na een bepaald aantal onbeantwoorde oproepen.
Kan de telefonische assistent helpen bij het prioriteren van patiëntenvragen?
Ja. U kunt rechtstreeks in uw Doctena Pro-agenda oproepregels en prioriteiten instellen. De Virtual Assistant kan de patiënt vragen naar de reden van consultatie, de patiënt naar het juiste type afspraak begeleiden, dringende situaties herkennen en doorverwijzen volgens uw intern protocol, en specifieke instructies geven wanneer bepaalde sleutelwoorden worden vermeld. De virtuele assistent neemt geen medische beslissingen. Hij past strikt de door uw praktijk vastgelegde regels toe.
Is deze oplossing geschikt voor huisartsen en paramedici?
Ja. De AI-assistent is ontwikkeld voor huisartsen, specialisten, tandartsen, kinesitherapeuten en andere zorgverleners. Hij helpt u om onderbrekingen tijdens consultaties te beperken, overbelasting van het secretariaat te vermijden, de bereikbaarheid van uw praktijk te verbeteren en patiënten een constante en professionele telefonische ontvangst te bieden. Ook praktijken die honderden oproepen per dag ontvangen, kunnen zo gemiste oproepen vrijwel volledig uitsluiten.
Is de Virtual Assistant veilig en GDPR-conform?
Ja. Gegevensbescherming heeft de hoogste prioriteit. De AI-telefonische assistent van Doctena is volledig GDPR-conform, maakt gebruik van versleutelde verbindingen en draait op een beveiligde Europese infrastructuur. Alle patiëntgegevens en oproeplogboeken worden verwerkt volgens de strengste normen inzake medische gegevensbeveiliging.
Wat kost de Doctena Virtual Assistant?
De Virtual Assistant is beschikbaar als optie voor 89 € per maand, zonder installatiekosten in het kader van de lanceringsaanbieding. De eerste 100 belminuten zijn inbegrepen. Bijkomende minuten worden aangerekend aan een vast tarief.