Positive Geschäftsentwicklung, neues Gütesiegel: Marktführer Doctena zieht erfolgreiche Halbjahresbilanz 2017

Veröffentlicht am 31. August 2017

Doctena, Deutschlands und Europas führende Plattform für die Online-Buchung von Arztterminen mit deutschem Hauptsitz in Berlin, zieht eine überaus positive Bilanz für das erste Halbjahr 2017. Das Unternehmen konnte organisch wie anorganisch wachsen und seine unangefochtene Marktführerschaft mit aktuell rund 7.000 in Deutschland und 9.000 in Europa registrierten Ärztinnen, Ärzten und Zahnärzten weiter ausbauen. Im ersten Halbjahr hatte Doctena im Rahmen sogenannter Asset Deals die Plattformen terminland.de (Deutschland) und Sanmax (Belgien) übernommen. Gleichzeitig hat Doctena sein Leistungsangebot in den vergangenen Monaten strategisch erweitert und das Gütesiegel „Geprüfte Servicequalität“ erhalten. Dr. Ron Lehnert, Geschäftsführer Doctena Deutschland: „Wir sind mit der Entwicklung im ersten Halbjahr in allen Bereichen sehr zufrieden. In den vergangenen Wochen und Monaten konnten wir unsere Plattform um zahlreiche Funktionen ergänzen, die Doctena noch einfacher und intuitiver machen. Außerdem haben wir Hunderte neuer Ärztinnen und Ärzte von den Vorteilen unserer Online-Terminplattform überzeugt und die Zahl der Patientinnen und Patienten, die ihre Arzttermine über Doctena buchen, massiv erhöht.“

Allein in Deutschland ist die Zahl der angeschlossenen Ärztinnen und Ärzte seit Jahresbeginn um 2.000 gestiegen, europaweit um 4.000. Damit hat Doctena seinen Vorsprung in den vergangenen Monaten deutlich ausgebaut und ist die klare Nummer eins für Terminlösungen im ärztlichen Bereich. Erst im März hatte Doctena den medizinischen Geschäftsbereich des Wiesbadener Online-Termin-Anbieters Terminland übernommen. Im Juli folgte Sanmax, ein 1998 in Belgien gegründeter Dienstleister. Seit 2016 hat Doctena seine Präsenz in Deutschland und Europa mit insgesamt vier Übernahmen stark erweitert. Seit der Gründung 2013 in Luxemburg setzt der Marktführer im Rahmen seiner zweigleisigen Unternehmensstrategie sowohl auf organisches, vertriebsgetriebenes Wachstum als auch auf die Geschäftsentwicklung durch Akquisitionen. Aktuell ist Doctena in Deutschland, Belgien, den Niederlanden, Luxemburg und der Schweiz präsent.

Führender Online-Kalender mit Gütesiegel

Seit dem Start vor rund vier Jahren ist die Kernidee von Doctena, den Terminprozess für Ärztinnen und Ärzte flächendeckend zu digitalisieren. Die Zahlen zeigen, wie stark Doctena den Alltag deutscher Praxen bereits verändert hat. Immer mehr Ärztinnen und Ärzte setzen für Termin- und Praxisorganisation auf die Vorteile der Online-Terminplanung mit Doctena – etwa die Terminvergabe in Echtzeit. In Berlin sind bereits 600 Ärztinnen und Ärzte angeschlossen, in München 330, in Frankfurt 260, in Hamburg und Köln/Düsseldorf jeweils mehr als 200 – Tendenz steigend. „Die klassische telefonische Terminvergabe geht weiter zurück. Die Vorteile von Doctena sind für Ärztinnen, Ärzte und Patientinnen, Patienten gleichermaßen klar“, sagt Dr. Ron Lehnert. Praxen, die ihre Terminplanung über Doctena abwickeln, sparen bis zu 70 Prozent wertvolle Zeit – Zeit, in der sich das Praxisteam Wichtigerem widmen kann als dem dauerklingelnden Telefon. Weitere nützliche Funktionen sind frei definierbare Terminregeln, etwa GKV vs. privat, Neu- vs. Bestandspatient oder Terminkontingente pro Quartal. Die Echtzeitverfügbarkeit erlaubt es Ärztinnen und Ärzten zudem, abgesagte Termine kurzfristig freizugeben und neu zu vergeben. Doctena passt sich dabei an alle individuellen Anforderungen an die Vergabe medizinischer Termine an.

Wartezeiten werden minimiert

Patientinnen und Patienten profitieren wiederum von besonders kurzen Wartezeiten und können kurzfristig frei werdende Termine sofort buchen. Zusätzlich profitieren sie von einer neuen Wartelistenfunktion, die im Prinzip wie eine klassische Warteliste funktioniert. Sagt eine Patientin oder ein Patient den Termin ab, wird er an die ersten fünf Personen auf der digitalen Warteliste weitergegeben. Sie können den Termin mit einem Klick für sich buchen. Rund zehn Prozent aller gebuchten Termine sind kurzfristige Zeitfenster – eine Zahl, die mit der neuen Wartelistenfunktion weiter steigen soll. Auch hier spielt die Terminvergabe in Echtzeit eine zentrale Rolle. Darüber hinaus ermöglicht Doctena Patienten, ihre Termine online zu verwalten. Eine automatische Terminerinnerung per SMS erleichtert die Organisation zusätzlich und macht Doctena zur praktischsten Form der Terminvereinbarung – damit künftig keine Vorsorgeuntersuchung mehr vergessen wird. Erst im April wurde Doctena vom Deutschen Institut für Qualitätsstandards und -prüfung (DIQP) mit dem Siegel „Geprüfte Servicequalität“ ausgezeichnet. Mit einem Spitzenwert von 96,90 Prozent konnte Doctena in allen Service-Tests überzeugen.

Große Ziele für das zweite Halbjahr

In den kommenden Monaten soll der erfolgreiche Kurs konsequent fortgesetzt und durch weitere technische Innovationen ergänzt werden, etwa eine mobile App. Bis Jahresende soll die Zahl der Ärztinnen, Ärzte und Patientinnen, Patienten, die Doctena vertrauen, durch die Stärkung der Vertriebs- und Service-Teams weiter massiv ausgebaut werden. Dr. Lehnert: „Unser Ziel ist klar definiert: Wir wollen unsere Präsenz sowohl in Städten als auch in ländlichen Regionen ausbauen, damit die analoge Terminvergabe in Deutschland Schritt für Schritt ins Netz wandert. In anderen Branchen hat das bereits funktioniert – und dank Doctena wird das nun auch in der medizinischen Terminorganisation immer mehr zur Selbstverständlichkeit.“

Mehr Informationen zu Doctena finden Sie online unter www.doctena.de.

Über das Unternehmen:

Doctena, mit europäischem Hauptsitz in Luxemburg und deutschem Hauptsitz in Berlin, ist Europas und Deutschlands führende Plattform für die Online-Buchung medizinischer Termine. Die 2013 in Luxemburg gegründete Terminlösung, die den klassischen telefonischen Buchungsprozess von Allgemeinmedizinern, Fachärzten und Zahnärzten digitalisiert und um zahlreiche hilfreiche Funktionen für Ärzte und Patienten erweitert – etwa Erinnerungsfunktion, Terminhistorie oder Kalendereintrag – verbindet derzeit rund 7.000 Ärztinnen und Ärzte in Deutschland und rund 9.000 in Europa. Damit ist Doctena die klare Nummer eins in Deutschland und Europa und wurde vom DIQP (Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung) mit dem Gütesiegel „sehr gute Servicequalität“ ausgezeichnet. Doctena ist aktuell in Deutschland, Belgien, den Niederlanden, Luxemburg und der Schweiz präsent und beschäftigt 50 Mitarbeitende. CEO ist Patrick Kersten, Geschäftsführer von Doctena Deutschland ist Dr. Ron Lehnert.

Quellen:

www.tagesspiegel.de

www.business-on.de

www.wallstreet-online.de

www.finanzen.net

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