Votre rendez-vous chez le médecin bientôt uniquement en ligne ?

Publié le 16 décembre 2015

Pour prendre rendez-vous chez un médecin ou un dentiste, le téléphone reste ultra-dominant. Mais cela pourrait changer rapidement. La start-up luxembourgeoise Doctena vient de lever 4,5 millions d’euros pour espérer imposer la prise de rendez-vous médical en ligne au Benelux.

Rien qu’en Allemagne, les patients réservent 718 millions de visites médicales chaque année, contre 112 millions de billets de voyage. Rien ne permet de penser que cette proportion soit différente dans les autres pays européens, déclare Patrick Kersten. Selon l’entrepreneur luxembourgeois, qui a étudié à l’ICHEC à Bruxelles, il n’y a aucune raison pour que la prise de rendez-vous médical en ligne ne devienne pas aussi banale que la réservation d’un hôtel ou d’un taxi. En 2013, il a créé Doctena, une plateforme de prise de rendez-vous médical en ligne. Entre-temps, la start-up grand-ducale emploie 23 personnes, dont 5 dans un bureau à Bruxelles, et vient de lever pas moins de 4,5 millions d’euros auprès d’investisseurs privés, de business angels et sous forme de prêts à long terme.

Cette manne servira à alimenter le développement international de la plateforme, à commencer par la consolidation de sa position au Benelux. Jusqu’ici, de grands acteurs comme Doctolib en France ou ZocDoc aux États-Unis se sont contentés d’explorer leurs marchés d’origine, mais l’appétit vient en mangeant… « Nous sommes les seuls à avoir une équipe multi-pays. La concertation avec les ordres professionnels et le respect du cadre réglementaire dans chaque pays est très importante. En Belgique, nous avons consulté l’Ordre des médecins, qui a émis un certain nombre de recommandations sur notre application.explique Patrick Kersten.

Outre la facilitation de la prise de rendez-vous, Doctena permet de trouver un médecin ou un dentiste quand on arrive dans une nouvelle ville par exemple. Mais « nous ne sommes pas un annuaire », affirme le fondateur. Une mention sur la page d’accueil de Doctena indique que l’outil n’est pas exhaustif et donne des informations sur les sites officiels des fédérations de médecins ou de dentistes.

Concrètement, depuis leur mobile ou leur ordinateur, les patients peuvent choisir un praticien selon sa spécialité, sa langue ou sa région d’exercice. La plateforme présente les créneaux horaires disponibles. Le patient clique sur le créneau de son choix. Le rendez-vous est pris et presque instantanément confirmé par le cabinet médical.

Du côté des médecins, Doctena joue le rôle d’agrégateur. « Notre plateforme est compatible avec les principaux logiciels de planification médicale », ajoute Patrick Kersten. L’application, gratuite côté patient, est vendue à partir de 100 euros par mois aux professionnels de santé.

Progenda

Doctena rappelle fortement une autre start-up, belge celle-ci. Lancée fin 2014 par Quentin Roquet, Progenda propose aux médecins, à partir de 40 euros par mois, un outil web de prise de rendez-vous. La start-up personnalise ensuite pour chaque médecin une application de réservation en cloud, qui sera typiquement intégrée au site du médecin. Contrairement à Doctena, qui est aussi un outil de recherche, Progenda vise à optimiser le processus de prise de rendez-vous entre un médecin et un patient qui se sont déjà vus au moins une fois. Ciblant à la fois les médecins en cabinet et hospitaliers, Progenda a également bouclé un premier tour de table auprès d’investisseurs privés, « pas dans le même ordre de grandeur que notre concurrent », précise Quentin Roquet.

Aucun des deux acteurs de ce marché naissant ne souhaite communiquer de chiffres à ce stade.

Source : www.lesoir.be

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