Binnenkort je doktersafspraak alleen nog online?

Gepubliceerd op 16 december 2015

Om een afspraak bij de huisarts of tandarts te maken, blijft de telefoon overheersend. Maar dat zou snel kunnen veranderen. De Luxemburgse start-up Doctena heeft net 4,5 miljoen euro opgehaald in de hoop het online boeken van medische afspraken in de Benelux te kunnen opleggen.

In Duitsland alleen al boeken patiënten elk jaar 718 miljoen medische bezoeken, tegenover 112 miljoen reistickets. Er is geen reden om aan te nemen dat deze verhouding in andere Europese landen anders zou zijn, zegt Patrick Kersten. Volgens de Luxemburgse ondernemer, die aan de ICHEC in Brussel studeerde, is er geen reden waarom het online boeken van een doktersafspraak niet even gewoon zou worden als het boeken van een hotel of taxi. In 2013 richtte hij Doctena op, een online platform voor medische afspraken. Inmiddels heeft de Groothertogelijke start-up 23 mensen in dienst, onder wie 5 in een kantoor in Brussel, en haalde het zopas niet minder dan 4,5 miljoen euro op bij privé-investeerders, business angels en langetermijnleningen.

De meevaller zal worden gebruikt om de internationale ontwikkeling van het platform te voeden, te beginnen met het consolideren van zijn positie in de Benelux. Tot nu toe gaven grote spelers zoals Doctolib in Frankrijk of ZocDoc in de Verenigde Staten er de voorkeur aan hun thuismarkten te verkennen, maar etensgrage gewekt door eten… 'Wij zijn de enigen met een team in meerdere landen. Overleg met beroepsverenigingen en respect voor het regelgevend kader in elk land is erg belangrijk. In België hebben we de Orde der Geneesheren geraadpleegd, die een aantal aanbevelingen over onze toepassing heeft uitgevaardigd.' legt Patrick Kersten uit.

Naast het vergemakkelijken van het boeken van afspraken laat Doctena je toe om bijvoorbeeld bij aankomst in een nieuwe stad een arts of tandarts te vinden. Maar 'wij zijn geen directory,' zegt de oprichter. Een vermelding op de homepage van Doctena geeft aan dat de tool niet exhaustief is en verwijst naar de officiële sites van artsen- of tandartsenfederaties.

Concreet kunnen patiënten via hun mobiel toestel of desktopcomputer een zorgverlener kiezen op basis van zijn specialisme, taal of praktijkregio. Het platform toont de beschikbare tijdslots. De patiënt klikt op het tijdslot van zijn keuze. De afspraak is gemaakt en bijna onmiddellijk bevestigd door het kabinet.

Aan de kant van de arts fungeert Doctena als aggregator. 'Ons platform is compatibel met de belangrijkste medische planningssoftware,' voegt Patrick Kersten eraan toe. De toepassing, gratis voor de patiënt, wordt verkocht vanaf 100 euro per maand aan zorgprofessionals.

Progenda

Doctena doet sterk denken aan een andere start-up, een Belgische. Progenda werd eind 2014 gelanceerd door Quentin Roquet en biedt artsen vanaf 40 euro per maand een webgebaseerde tool om afspraken te boeken. De start-up past vervolgens een cloud-based boekingstoepassing aan voor elke arts, die meestal in de website van de arts wordt geïntegreerd. In tegenstelling tot Doctena, dat ook een zoekfunctie heeft, wil Progenda het afspraakproces optimaliseren tussen een arts en een patiënt die elkaar al minstens één keer hebben gezien. Progenda richt zich op zowel artsen in privépraktijk als ziekenhuisartsen en haalde ook een eerste financieringsronde op bij privé-investeerders, 'niet in dezelfde grootteorde als onze concurrent', zegt Quentin Roquet.

Geen van beide spelers in deze opkomende markt is bereid om in dit stadium cijfers vrij te geven.

Bron: www.lesoir.be

Klaar om met Doctena te starten?

Aan de slag