Doctena – Le rendez-vous médical en un clic

Publié le 13 avril 2018

Qui n’a jamais rêvé de pouvoir prendre un jour rendez-vous avec un médecin généraliste, voire un spécialiste, quand il le souhaite, même en dehors des heures de bureau, aussi simplement qu’en cliquant sur quelques boutons ? Doctena a fait de ce rêve une réalité, en facilitant la vie des patients comme celle des professionnels de santé.

Créée au Luxembourg en 2013, Doctena s’est, dès le départ, appuyée sur l’expérience exceptionnelle de ses trois fondateurs : Patrick Kersten, qui avait créé quelques années plus tôt le portail immobilier atHome ; Alain Fontaine, spécialiste des plateformes web et fondateur d’une série d’agences web dans le nord du Luxembourg ; et Marc Molitor, consultant et business angel spécialisé dans le secteur médical.

UNE EXPÉRIENCE MULTILINGUE

Si le concept de regrouper en ligne les agendas des médecins n’est pas en soi nouveau (il a été inventé à New York en 2007 et développé dans plusieurs grandes capitales européennes en 2012), l’expérience de Patrick Kersten lui a permis de savoir comment développer une telle solution depuis le Luxembourg.

C’est ainsi qu’est née une plateforme qui permet désormais aux utilisateurs de se connecter à toute heure du jour, même en dehors des horaires de bureau, de trouver un médecin selon sa spécialité, sa localisation et sa langue, et surtout de prendre rendez-vous dans l’un des créneaux disponibles. Le tout dans un environnement sécurisé où toutes les données échangées via le site sont chiffrées.

Si le plus difficile au départ a été de convaincre certains médecins, souvent encore très hésitants, d’adhérer à l’idée, l’enthousiasme d’autres praticiens pour les nouvelles technologies et leur envie de jouer en quelque sorte les pionniers ont facilité le déploiement de la plateforme, désormais utilisée par près d’un quart des praticiens luxembourgeois.

À la suite de l’intégration, en décembre 2017, de l’autre plateforme nationale Bookmydoc, lancée fin 2013, Doctena est désormais déployée sur l’ensemble de son pays d’origine.

UNE DIMENSION INTERNATIONALE

Cela dit, Doctena se distingue avant tout en tant que service résolument européen, ce qui permet à un patient d’utiliser son compte pour prendre rendez-vous en dehors du Luxembourg, à Bruxelles, Anvers, Amsterdam, Berlin, Munich, Zurich ou Genève.

L’entreprise a en effet rapidement déployé la solution à l’échelle internationale, en ouvrant des filiales locales en Belgique, aux Pays-Bas et en Suisse, en concluant des rapprochements opérationnels avec d’autres acteurs du marché (comme DocBook en Belgique) et même en réalisant plusieurs acquisitions (Sanmax en Belgique, Doxter et Terminland en Allemagne et, plus récemment, Mednanny en Autriche).

« Doctena a été activement soutenue par des actionnaires luxembourgeois et internationaux dès le départ », se réjouit Patrick Kersten. « Il est également important de noter que plusieurs banques opérant dans le pays ont contribué à accélérer le développement de la solution à l’international, notamment par le biais de certaines initiatives prévues par le plan Juncker. Nous avons beaucoup apprécié la bonne compréhension qu’ont les banques des modèles de l’économie numérique au moment de notre développement. »

L’entreprise a ainsi pu lever, par exemple, 4,5 millions d’euros fin 2015 pour soutenir sa croissance.

OBJECTIF : 40 MILLIONS D’UTILISATEURS

Doctena revendique actuellement la gestion de quelque 10 000 agendas médicaux et la facilitation d’un million d’examens et de rendez-vous médicaux.

Elle vise à « devenir la marque de référence pour la prise de rendez-vous avec un professionnel de santé dans les pays DACH (Deutschland, Austria, Confoederatio Helvetica – Allemagne, Autriche et Suisse) et du Benelux à moyen et long terme », selon Patrick Kersten. Il vise également des objectifs chiffrés précis : 100 000 médecins inscrits et plus de 40 millions de patients utilisateurs, ainsi que le recrutement de 150 personnes supplémentaires, dont la majorité sera basée au Luxembourg.

Source : www.tradeandinvest.lu

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