9 patients sur 10 attribuent une excellente note à Doctena dans une nouvelle étude

Publié le 29 mars 2018

Une récente enquête menée par Doctena a révélé que neuf patients sur dix attribuent à l’application de prise de rendez-vous médical en ligne quatre ou cinq étoiles.

Près de 9 000 patients ont participé à l’enquête de satisfaction annuelle de Doctena, soit trois fois plus que l’an dernier. L’enquête s’adressait aux patients ayant effectué une réservation en ligne sur la plateforme Doctena en 2017. La note globale obtenue est de 4,4/5 et le taux de recommandation atteint 96 %.

En effet, neuf patients sur dix ont attribué à l’application de réservation en ligne quatre ou cinq étoiles, et ont jugé son utilisation facile, voire très facile. Cela est confirmé par le fait que seuls 4 % des répondants déclarent avoir eu besoin de contacter le support technique de Doctena. Par ailleurs, 96 % des patients interrogés recommanderaient l’outil à leurs proches.

De plus, 66 % des patients interrogés admettent avoir déjà pris rendez-vous trois fois ou plus via Doctena. Parmi ceux qui déclarent ne pas réserver la majorité de leurs rendez-vous médicaux sur Doctena, 70 % indiquent qu’ils le feraient si tous leurs professionnels de santé étaient référencés sur l’application.

Interrogés sur les raisons de leur utilisation du service, 96 % des patients déclarent que cela leur évite d’appeler un ou plusieurs cabinets, 89 % parce qu’ils peuvent contrôler l’horaire du rendez-vous, 87 % parce qu’ils peuvent consulter les disponibilités de leur médecin et 76 % parce qu’ils reçoivent un SMS de rappel avant le rendez-vous.

Source :

www.chronicle.lu

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