Warum Online-Bewertungen für Praxen entscheidend sind!

Veröffentlicht am 22.08.2022

Wussten Sie, dass die Entscheidung neuer Patienten für oder gegen einen Termin maßgeblich vom ersten Eindruck abhängt, den sie aus dem Online-Profil der Ärztin oder des Arztes gewinnen?

Behandelnde werden heute im Wesentlichen aufgrund ihres Rufs und ihrer Online-Präsenz empfohlen. Eine Umfrage zur Online-Reputation im Gesundheitswesen zeigt, dass 50,8 % der Befragten eine Ärztin oder einen Arzt aufgrund online gefundener Bewertungen gewählt haben. Je mehr Online-Empfehlungen eine Behandlerin oder ein Behandler hat, desto leichter fällt es, neue Patienten zu gewinnen.

Um das Beste aus Ihrer Online-Reputation herauszuholen, starten Sie mit diesen 3 wichtigen Bewertungsplattformen für Ärztinnen und Ärzte:

1) Google My Business

Mit einem Google-My-Business-Profil können Sie Ihre Gesundheitsleistungen sichtbar machen und mehr Aufmerksamkeit für Ihre Praxis gewinnen. Sie erhalten direktes Feedback von Patienten und können Bewertungen über Ihr Unternehmensprofil direkt beantworten. Öffentliche Bewertungen helfen Ihnen, Vertrauen bei potenziellen Patienten aufzubauen, die nach Ihrer Praxis suchen.

2) Trustpilot

Trustpilot ist eine weithin anerkannte Plattform, auf der Patienten Bewertungen abgeben und ihre Erfahrungen teilen können. Mit einer starken Präsenz auf Trustpilot zeigen Sie Transparenz, verbessern Ihre Online-Reputation und beruhigen potenzielle Patienten mit authentischem Feedback. Sorgen Sie für ein vollständiges Profil und reagieren Sie auf Bewertungen – positive wie negative –, um zu zeigen, dass Patientenmeinungen für Sie zählen.

3) Doctena

Gesundheitsfachkräfte, die mit Doctena starten, profitieren von einem vollständigen, personalisierten Profil mit integriertem Buchungsmodul. Ihr Profil bei Doctena ist vollständig für Suchmaschinen wie Google oder Bing optimiert und hilft Ihnen und anderen Behandelnden, online besser sichtbar zu sein und einfacher gefunden zu werden.

Heben Sie Ihre Bewertungen und Empfehlungen in Ihrem Profil hervor, um mehr Vertrauen bei potenziell neuen Patienten zu schaffen!

Mit Doctena können Sie:

1. Patientenfeedback automatisch nach dem Termin einholen.
2. Entscheiden, ob diese Bewertungen in Ihrem Online-Profil angezeigt werden.
3. Empfehlungen von Patienten sammeln und automatisch in Ihrem Online-Profil anzeigen.

Sie können auch ein offizielles Zertifikat mit der Gesamtanzahl der Bewertungen auf Ihrer Website einbinden.

Wie bittet man Patienten um Bewertungen?

Positive Bewertungen zu sammeln ist nicht so einfach, wie es scheint, denn sich zu beschweren fällt vielen leichter, als Positives zu betonen. Es ist daher entscheidend, aktiv um Feedback zu bitten.

Mit Doctena können Behandelnde Patientinnen und Patienten nach der Konsultation automatisch um Feedback bitten.

Nach der Terminbuchung erhalten Patienten nach dem Termin automatisch eine E-Mail mit Fragen zu Aspekten wie Kommunikation, Wartezeit, Weiterempfehlungsbereitschaft und sonstigem Feedback. Die Antworten werden anschließend automatisch an die Praxis weitergeleitet.

Top 3 Aspekte, auf die Patienten bei Bewertungen achten

Als Behandelnde oder Behandelnder ist es entscheidend, die Qualität Ihres Angebots kontinuierlich zu verbessern. Es lohnt sich, Feedback zu beobachten und Daten so zu erfassen, dass sich daraus gezielt Verbesserungsmöglichkeiten ableiten lassen. Aber worüber geben Patienten Feedback?

1) Praxisteam

In der überwiegenden Mehrheit der Bewertungen beurteilen Patienten die Servicequalität und das Auftreten des Praxisteams.

2) Wartezeit

Auch die Wartezeit gehört zu den am häufigsten bewerteten Themen.

3) Hygiene

Infolge der Pandemie sind Hygiene und Sauberkeit zu zentralen Anliegen der Patienten geworden. In medizinischen Einrichtungen wird diesen Punkten heute mehr Aufmerksamkeit geschenkt.

Reagieren Sie auf das, was Patienten sagen! Der Aufwand für das Sammeln und Managen von Bewertungen zahlt sich aus: Sie gewinnen und halten mehr Patienten und treiben das Wachstum Ihrer Praxis insgesamt voran.

Sie möchten mehr darüber sprechen, wie Sie neue Patienten gewinnen und ein öffentliches Profil auf Doctena erstellen? Kontaktieren Sie uns gerne.